CUSTOMER CARE

VideoGecom offre un programma globale di supporto ai vostri investimenti con la garanzia di protezione da qualunque malfunzionamento al fine di garantire, tramite un sostegno costante, la certezza che i tempi di “fermo macchina”, siano approssimati allo zero. La maggior parte dei fornitori propone generose coperture sugli apparati venduti, per tutto il periodo di garanzia, ma questa scelta non mette il cliente stesso al riparo dai tempi medi di riparazione (circa di 30 giorni). VideoGecom non prevede tempi di attesa così lunghi, estremamente dannosi per l’utilizzatore finale, e propone dei servizi tecnici professionali che garantiscono il ripristino delle soluzioni proposte entro le 8/16 ore lavorative.

protezione e garanzia
manutensione

MANUTENZIONE

VideoGecom è dotata di una rete di assistenza tecnica (CAT) indispensabile per garantire supporto ai propri clienti. E’ in grado di fornire le risorse necessarie a diagnosticare e risolvere nel minor tempo possibile qualsiasi problema tecnico su tutto ciò che il cliente ha acquistato da VideoGecom. Con una presenza di tecnici specializzati sull’intero territorio nazionale, governati tecnicamente da un nucleo di Senior Specialist, la nostra struttura tecnica è dotata di un servizio Help Desk come unico entry point, (telefono fisso e mobile, fax ed e-mail) per tutti i clienti che hanno sottoscritto con VideoGecom un contratto di manutenzione.